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细说Oracle NetSuite 云ERP系统



      ERP技术的未来在哪里,答案恐怕大多是“在云端”。ERP需要走向云端,这已经是业界有识之士的共识。近几年ERP产品日趋成熟、市场认可度逐步提升、企业对云ERP的认知也在逐步深入,越来越多的企业选择应用云ERP产品。在这些因素的催化下,其市场呈现爆发式增长,从多个方面来看,云ERP的发展开始步入了一个新的台阶。在此我们来细细说道说道云ERP系统的鼻祖Oracle NetSuite系统


NetSuite的前世今生 




      Oracle公司为 NetSuite 公司的创建、发展提供了行业背景、技术支持与管理经验。原Oracle 公司的技术领导人员伊万·戈德伯格(Evan Goldberg)是 NetSuite 公司的创立者,也是 NetSuite 公司现任的首席技术官。而Oracle公司的首席执行官拉里·埃里森(Larry Ellison)是 NetSuite 的最大投资者。此外,NetSuiteCEO扎切利·尼尔森(Zachary Nelson)曾在Oracle公司任职,他似乎是拉里·埃里森(Larry Ellison)的门徒。 

      1998年拉里·埃里森(Larry Ellison)和伊万·戈德伯格(EvanGoldberg)联合成立NetSuite,在业界率先开启了云计算革命,是全球首家专门通过互联网提供商业应用程序的软件公司。 

      2000年NetSuite公司发布首个云业务套件NetSuite,标志着世界首套云管理软件的到来。 

      2007年NetSuite公司在NYSE上市,上市当年市值达到21亿美元,成为硅谷发展最快的软件公司之一。由于在企业管理软件领域的贡献,NetSuite 公司也是屡获奖项。2007年,由于对计算机通信技术的提升起到的推动作用而被授予了 TMC 实验室创新奖(The TMC Labs Innovation Awards ),同年,荣获了由 CustomerInteraction Solutions 杂志举办的 CRM 卓越奖。此外,由于其财务管理系统,NetSuite 还被《注册会计师技术顾问》(CPA Technology Advisor )杂志评选为五星级产品。 

      2008年NetSuite公司推出全球首个云ERP系统,成为云ERP系统的鼻祖,开启了世界云ERP时代的征程。 

      2012年NetSuite 云ERP系统成为全球部署最广泛的云ERP系统,排名世界第一。 

      2016年Oracle公司宣布斥资93亿美元收购世界排名第一的云ERP服务提供商NetSuite,希望以此补强快速增长的云计算业务。Oracle CEO马克·赫德表示:“Oracle和NetSuite的云应用互补,将在市场上长期并存。我们将继续大力投资两家公司的产品,包括工程和分发。”

      NetSuite创始人兼董事长埃文·戈登伯格表示:“NetSuite在该领域已有18年的开发经验,与Oracle合并后受益的将是NetSuite用户、员工和合作伙伴。”NetSuiteCEO扎克·尼尔森表示:“NetSuite将受益于Oracle的全球规模和用户覆盖,这将加速我们的云解决方案在更多行业和更多国家推出。此外,加入Oracle之后还有利于加速NetSuite的创新步伐。” 

      收购后,NetSuite重点做了三件事情:增加研发、采用更多Oracle技术,包括Oracle云基础架构(OCI)、国际扩张。 

      NetSuite作为一家独立的公司,年复一年地增加研发投入。成为Oracle的一部分后,这项投资更是成倍增加,更乐意在研发NetSuite产品上增加投入。

      当然,采用Oracle技术并不新颖。NetSuite始终利用Oracle技术,但现在NetSuite已成为Oracle的一部分,可以直接利用Oracle工程师以及其在机器学习,区块链和AI等领域所做的创新,这不仅非常酷,而且还将改变整个行业的游戏规则。

      此外,甲骨文正在对OCI进行大量投资。随着NetSuite的国际扩张,NetSuite将充分利用OCI基础设施的11个全球数据中心。随着NetSuite继续转向OCI,它将使NetSuite能够以更低的资源成本更快地扩展,这意味着NetSuite可以将更多的注意力集中在NetSuite产品上。在接下来的18个月中,NetSuite计划在美国、EMEA和JAPAC共计18个OCI数据中心上线。到2020年春季,NetSuite将在通过OCI为欧洲的新客户提供服务,到春季的时候上线两个美国OCI区域。 OCI经过专门设计,可为Oracle客户提供始终如一的快速性能,多功能性,以满足苛刻的工作负载需求。它将进一步支持和加强我们在NetSuite的执行,并提供对数千名OCI开发人员和操作人员的访问,以提高效率,可靠性和安全性。OCI还通过内置的弹性模型不断部署基础架构,每个区域都有多个可用域。如果出现问题,就会有备份(以及后备备份)。 

      最后,每家公司都在向国际扩张,我们的目标是帮助我们的客户和合作伙伴拥抱这个机会。目前,NetSuite在199个国家运营,支持190种货币和24种语言。我们只会继续从这里成长。我们不仅扩大了NetSuite的全球业务,还将支持更多的货币,语言和本地化。


NetSuite大小通吃 


      NetSuite的客户规模大小不一,既有Jubilee巧克力店这样几人的小公司,也有美国癌症协会这样的庞然大物及维珍航空、ORACLE这类大型跨国企业。 

      Jubilee巧克力店是一家典型的袖珍公司,整个公司不到10人,刚刚过去的2018年圣诞节和2019年情人节是销售旺季,人手非常紧张,但使用NetSuite的自动订单管理流程和其他后台功能以后,Jubilee至少节省了一个年薪四万美元的中级主管职位。 




美国癌症协会CFO Rob King先生(右)


      美国癌症协会是一个有着百年历史的庞然大物,作为一家非常特别的非盈利机构,在美国有150万家分支机构,其营业额占全美GDP的 2.1%。在过去17年里,协会成立了一个14亿美元的科研基金,聚焦于癌症研究和降低患者痛苦。NetSuite为该协会捐赠了1万美元。

      为了让捐款人随时了解到捐款去向,同时也确保公益项目有效性,美国癌症协会需要保持公开透明。但这不是一件容易的事情——款项的来源、用途覆盖全国,涉及员工、捐赠者、志愿者等不同利益方,尽管在过去几年美国癌症协会也在对自己的财务系统进行数字化,但效果总是不尽人意。美国癌症协会CFO Rob King介绍说,启用NetSuite之后,整个组织前所未有地获得了可视化,即使是包括帮助护送患者到医院获得服务涉及到的交通支出,在系统中也是一目了然。 

      因此NetSuite大小通吃,能够伴随创业小公司成长为跨国大公司。 


NetSuite同样适合制造业 


      对于云ERP,业界基本形成共识:云ERP系统无法满足个性化的要求,尤其是无法满足制造业的个性化需求。制造业通常是一个复杂的流程,包括了一系列广泛的业务和大量的交易,因此修改或定制是必须的,也是很常见的,不能强求所有的用户采用同一模式。而云ERP是SaaS模式,通常是所有用户交付相同的应用程序,这是其生存之道,利润之源,个性化的定制相当困难,几乎是不可行的。当然,也有一些云ERP可以进行一些简单的修改,比如有关界面的一些设定。但是这样的修改显然无法满足业务逻辑和流程的重大变化带来的个性化需求。 

      NetSuite在云ERP中是一个奇葩,很好的解决了云ERP产品个性化定制的问题,NetSuite有一个与SaaS平台一体化的PaaS平台,能够将系统配置文件、个性化表单、个性化报表和流程配置文件、为业务逻辑或流程开发的程序原代码等全部保存在PaaS平台上,很好的解决了个性化的需求问题。而且这些个性化需求还不受全球统一的系统迭代升级(小版本实时发布,大版本每年2次固定时间)的影响。 

      在2019年中国70周年国庆前,甲骨文发布的《举国欢庆之际,OracleNetSuite提交振兴实业的成绩单》,在这10个成绩单中,有两个客户是非常典型的:成工重工机械有限公司和四川川润股份有限公司。 

      成工重工作为西南地区第一批大型工程机械企业,伴随着新中国逐步成长,始终以“树立行业可靠耐久新标杆,铸就经典高端的民族品牌”为愿景,打造中国名牌工程机械系列产品。




      成工重工是典型的重工业企业,是典型的复杂制造,每个产品的零部件有近3000个,启用批次及序列号管理,货位7000多个,核心总成自制,工艺复杂。在这种复杂的业务情况下,实施伙伴J-CLOUD(重庆云之佳科技股份有限公司)利用其丰富的经验,在3个月的实施周期里面,为成工重工进行了个性化配置和定制开发,很好的解决了成工重工个性化需求的问题,而且这些个性化配置和定制开发,在NetSuite2019年11月第二次大版本全球统一升级过程中没有受一点影响。成工重工通过 Oracle NetSuite 系统报表平台实时反映业务经营状况,加强透明化管理;通过 CRM、ERP、SRM 全面业务系统整合,将所有业务在统一平台实现,助推成工重工管理标准、管理目标、管理追溯要求有效落地。Oracle NetSuite 全面的信息化系统成就了成工重工的魅力产品和高品质的服务。 




      川润股份构建液压润滑流体技术智能控制、液压润滑专家服务、节能环保动力装备与服务及流体设备智能服务平台四大业务板块,通过激情创新和最优化运营,为世界提供了优质的产品和服务。

      川润股份是典型的以定制为主的传统制造业,因为定制,导致数据多而复杂,系统上线时有6000多个BOM,每年生产制造的工单量超10万,实施伙伴J-CLOUD在实施过程中,很好的利用Oracle NetSuite的“灵·全·快”特性,完美的解决了其个性化需求问题。以CRM+ERP+SRM+BI一体化系统整体上线,帮助川润股份实现各环节业务协同,归核财务管控,实现经营情况高效掌握,打造风力发电润滑系统第一品牌。


NetSuite页面简单功能齐全


      NetSuite软件解决了各个行业出现的很多难题,同时大大减少你的应用成本。跨企业的统一业务流程:使用一个单一的、集成的CRM、ERP和电子商务平台,包括:销售、市场、服务、财务、库存、订单履行、采购、生产、项目管理、电子商务、合作伙伴管理及商务智能。你的员工不需要再在不同系统中重复录入数据,更改不连贯的或不精确的数据或等待批量更新。也许听上去会比较繁琐,查找也很麻烦,但是并不是听上去的那么复杂。 

      NetSuite的操作页面简洁,提供可定义的面板,提供实时访问关键性能矩阵,支持智能、及时的商务决策。另外,对统一客户记录结果完整的可视化展现,提供更高效、更个性化的对关键业务的管理。为客户、供应商和伙伴拓展业务,考虑到通过一个拓展的企业,与伙伴协同等问题,NetSuite提供自助门户,增加B2B和B2C协同。另外,针对伙伴出现的事件主动通知,加快你的业务周期,并改善你的反应,确保你成为一个更好的伙伴。NetSuite的功能十分全面,一切只为使用的你考虑。


NetSuite 灵·全·快 




      “灵·全·快”是潘杰君为NetSuite定义的产品优势特征。在他看来,由于NetSuite依托于SuiteCloud,有很多的合作伙伴在SuiteCloud里面开发各种应用,因此企业用户就可以根据自己的需求在NetSuite采购和选择更多的功能延伸,“不只是ERP,还有SRP、供应链、制造,以及其他全方位的端到端的方案,为什么叫Suite,是一个套装,全面的软件解决方案;不仅适用于中小企业,也适用于很多大企业,专业服务公司、软件科技公司……因此NetSuite不仅单纯只是一个ERP软件,更是一个平台。”潘杰君尤其强调,更重要的一点是:“NetSuite是Oracle的,这是一点大家要清楚:所以Oracle带来的全部优势都会在NetSuite上享用到。”




      作为一个以SaaS模式应用的ERP软件,在潘杰君看来,NetSuite更适合那些快速成长型企业:“如果您的企业需要对现有业务和未来的业务做分析和洞察,如果你的企业需求多变,且在不断地开拓新市场,而你追求快速回报,那NetSuite是非常合适的一个方案选择。”

      潘杰君认为,动辄一两年的实施和部署,为用户带来的都是无穷无尽的痛苦。而NetSuite的精髓也就是云的精髓,它就像一个精品酒店,“按照你现在的需求做部署。你没有必要购买全套软件,去包含可能未来不知道的应用,或者未来不需要的应用。你可以从一个房间开始,随着你的需求慢慢地增加成两个房间、三个房间、五个房间、十个房间,然后将所有的房间都打通。从而保证ERP系统的上线时间,以最快适应和优化企业的业务。”潘杰君说根据目前的记录,企业实施上线NetSuite ERP最快的记录是 27天